Tedavi İçin Acil Silindir Rulo Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile za8154059 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Tedavi amaçlı, fizik tedavide kullanacağım bir silindir rulo içeren bu kargonun teslim tarihi sistemde Cuma günü olarak görünmesine rağmen o günden bu yana defalarca erteleniyor ve hâlâ elime ulaşmadı.

Cuma günü “yola çıktık, geliyoruz” bilgisi gelmesine rağmen teslimat Pazartesi gününe ertelendi; Pazartesi günü ise bu kez Çarşamba gününe ertelendi. Ürün tedavim için acil olmasına rağmen teslimat sürekli ileri tarihe atılıyor, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte iki kez Cuma ve Pazartesi günleri, ayrıca Salı günü olmak üzere toplam üç kez çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ve şikayetimi ilettim. Buna rağmen ne geri dönüş yapan bir yetkili oldu ne de beni bilgilendiren bir müşteri temsilcisi aradı. Kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Tedavim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.