Kayıp Gönderi İçin Acil Teslimat Talebi

12 Haziran’da Amazon üzerinden 406-1720473-4729901 numaralı siparişimi verdim. Satıcı ürünü 15 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti. Kolay Gelsin’in sisteminde görünen za7702729 takip numaralı gönderim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk olarak “araştırılacak” denildi, daha sonra ise sistemde gönderimin “kayıp” olarak işlendiğini gördüm. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Üstelik sipariş verdiğim ürün son adetti, stokta başka yok ve aynı ürünü bir daha bulma ihtimalim neredeyse yok. Bu nedenle ürünün iptal edilmesini ya da kaybolmasını kesinlikle istemiyorum.

Ben bu süreçte ne satıcıyı ne de Amazon’u sorumlu tutmuyorum, sorun tamamen kargo firması kaynaklıdır. Kolay Gelsin’den talebim, za7702729 takip numaralı gönderimin kaybedilmeden acilen bulunup bana teslim edilmesidir. Günlerdir yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.