to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Amazon’da “Bugün Teslim Edilecek” Sözünden Sapma, Acil Medikal Ürünüm Teslim Edilmedi
Amazon üzerinden verdiğim 404-1119157-4588307 numaralı siparişim için ürün sayfasında “bugün teslim edilecek” ibaresi yer aldığı için, tedavi sürecimde kullanmam gereken bir medikal ürünü özellikle o güne güvenerek sipariş ettim. 6 Mart tarihinde elimde olması gerektiği yazıyordu ve benim de ürüne o gün acil olarak ihtiyacım vardı. Buna rağmen ne belirtilen gün ne de ertesi gün akşam saatlerine kadar ürün teslim edilmedi; ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Müşteri temsilcisini arayıp durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, Amazon müşteri temsilcisi sadece kargo firmasına siparişin aciliyetini ilettiğini söyledi; bunun dışında teslimata dair somut bir çözüm sunulmadı. Kolay Gelsin tarafında da kargom için “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi görünmesine rağmen ürünüm getirilmedi ve hâlâ teslim edilmedi.
Tedavi sürecimi doğrudan etkileyen bu medikal ürünü, taahhüt ettikleri teslim tarihinde ulaştıramamalarını kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede, acilen elime ulaştırılmasını ve teslimat sürecindeki bu aksaklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Şeyda D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Şeyda D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
