Siparişlerim Sürekli Yanlış Adrese Teslim Ediliyor Ve Teslimat Gecikiyor

Kolay Gelsin firması ile yaşadığım bu 3. Sorun. Önceden birkaç sefer adresime siparişlerimi teslim ettiler. Ancak şu son 3 siparişte sıkıntı var. İlki 2 hafta sonra zar zor teslim edildi. Bölge müdürü aradı birkaç sefer yarın ben bizzat teslim edeceğim dedi ama sözünde durmadı. Başka biri birkaç gün sonra ancak teslim edebildi monitörü. Sonra yine başka bir kargoyu Kolay Gelsin'e vermişler. Onu da gidip bilmediğim uzak bir adrese bıraktılar. Birden fazla sipariş olmasaydı gidip almayacaktım mecburen gidip almak zorunda bıraktılar beni, yurt dışından geliyordu. Bir de mecbur kaldım. Şimdi yine başka bir sipariş teslim tarihi bugün yani 30 mayıstı ama yan firmasına verdiler. Kargoyu ve 3 hazirana çevrildi süre. 3 Haziran günü de bir tane marketten almam gerekecekmiş 5 dakika sonra bağlanabildiğim müşteri hizmetleri zorla verdi o cevabı. "Adresinize dağıtım olmadığı iletilmiştir. İlgili teslimat noktamızdan gönderinizi teslim almanız gerekmektedir." dedi bana. Muratlı denen ilçeye ben hayatımda 2-3 kere gitmişimdir çok alakasız bir yerde adres. Ben siparişi verirken de şuna güvendim "Siparişiniz taşıma anlaşması kapsamında kargo firması tarafından daire kapınıza kadar teslim edilecektir, kuryeden siparişinizi daire içerisine bırakmasını talep etmeyiniz." aynı böyle yazıyor. E hani adrese teslim ediliyordu? Sevmedikleri başka kargo firmaları bile evime haftada bir olsa bile siparişleri getirir ama bu Kolay Gelsini anlaması zor.
Sevgili Yasir B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçen olmadı. 7/24 yazan yere tıklıyorum sitelerinde 30 dakika bekledim bir temsilci yok! WhatsApp'tan yazdım 12 dakika sonra yanıt alabildim. Oradaki müşteri temsilcisi de yapay zeka gibi konuşuyor ya da yazdıklarıma ona gitmiyor. Alın kargoyu ne yaparsanız yapın. Bir daha Kolay Gelsin ile gönderim yapan neresi varsa alışveriş yapmamaya çalışacağım. Türkiye'nin en kötü kargo firması bana göre.
Sevgili Yasir B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.05.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Daha kötü kargo firması görmedim kolay gelmesin...













