to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet
2 Kasım 2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden kişisel bakım ürünleri ve ev ihtiyaçları siparişi verdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. 7 Kasım 2025 tarihinde siparişim Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi, ancak o günden bu yana sistemde hâlâ sadece “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Hem Kolay Gelsin kargo ile hem de Watsons müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerin nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda somut bir yanıt alamıyorum.
Online ödeme ile satın aldığım kişisel bakım ürünleri ve ev ihtiyaçlarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Hilal P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hilal P, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
