to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Kargo Sorunu
17 Ekim tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 30 adet duş jelinin gönderimi Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı. Ancak kargom iki kutu halinde gelmesi gerekirken, bana sadece bir kutu teslim edildi. Kargo takip numaram: 251900285915. Sistemde kargom tamamen teslim edilmiş görünüyor fakat ürünlerin yarısı elime ulaşmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde durumla ilgilenildiği söylendi ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve eksik ürünlerim gönderilmedi. Siparişimin toplam tutarı 1200 TL’nin üzerindeydi ve eksik gelen ürünlerin değeri de bu tutarın yarısına denk geliyor.
Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aysel T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ve tekrardan benimle iletişime geçileceği söyleniyor ama yine bir sonuca varılmayacak
Sevgili Aysel T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Arama yapıldığı söyleniyor ama arama kaydı yok boş telefonumu çaldırıyorsunuz
