Kolay Gelsin Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmedi

Ecem · 2025-09-11T01:09:06+03:00

5 Eylül tarihinde Ogstore üzerinden 133182785 numaralı siparişimle bir adet organik tarhana, bir adet organik pirinç unu, bir adet organik yulaf unu, bir adet organik irmik, bir adet organik zeytinyağlı bebek bisküvisi, bir adet organik keçiboynuzu pekmezi ve bir adet organik tahin sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile 868 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir'dir. 8 Eylül'de kargo firmasından ürünlerimin dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Ancak aynı gün, operasyonel nedenlerle teslim edilemeyeceğine dair bir e-posta geldi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürünlerim iade sürecine alınmış. Kargo firmasını aradığımda önce bir sorun olmadığını, teslim edileceğini söylediler; ertesi gün tekrar aradığımda ise ürünlerin iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte göndericiyle iletişime geçmem gerektiği iletildi. Ogstore ile iletişime geçtiğimde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kargo firmasıyla ilgili olduğunu söylediler. Mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş ettiğim ürünler bebek gıdası olduğu için çok daha hassas davranılması gerekirdi. O ürünlere acil ihtiyacım vardı ve günlerdir bekliyorum. Ayrıca, ücret iademin de bankaya göre değişen bir sürede yapılacağı söyleniyor ve hâlâ ürünlerin iade süreci tamamlanmadı. Hem ürünlerime ulaşamadım hem de paramı geri alamadım. Beklemiş ürünleri de artık güvenip bebeğime veremem. Sipariş ettiğim ürünlerin telafi ve özür amacıyla yeniden gönderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ecem T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Ecem T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ecem

Hiç de ulaşamadık deyip yalan söylemeyin saçma bir kargo şirketisiniz müşteri memnuniyeti ön planda deyip 15 gündür kargom kayıp olduğu halde söylememişsiniz ben ısrarla arayınca daha dün söylediniz kargonuz kayıp satıcıyla iletişime geçin dediniz sanki kargoyu ben kaybettim hiçbir şekilde yardımcı olmadınız bebeğimi de beni de kaç gündür mağdur ettiniz sizi Allah'a havale ediyorum hiç bu kadar yorulmamıştım bir süreçte bunu okuyan herkes görsün asla bu kargo şirketini seçmeyin