Silivri Şubesi Teslimatları İşlemiyor, Amazon Hesabımız Durduruldu

Kolay Gelsin firmasının Silivri Şubesi ile ilgili yaşadığımız sorunların artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Za8119888 kodlu Amazon gönderimiz 14 Ağustos Cumartesi günü mağazamızdan şube personeli tarafından teslim alınmasına rağmen sisteme işlenmemiştir. Amazon panelinde ürün hâlâ gönderilmedi olarak görünmekte ve bu durum kargo firması kaynaklı olmasına rağmen işletmemizi doğrudan zarara uğratmaktadır. Gönderilerin zamanında ve eksiksiz şekilde sisteme işlenmesi konusunda işletme olarak üzerimize düşen tüm sorumlulukları yerine getirmemize rağmen, özellikle Silivri Şubesi’nde bu tür aksaklıkları sık sık yaşıyoruz.

Silivri Şubesi’nin mağazamıza düzenli olarak gelmemesi, alınması gereken kargoları almaması ve alınan gönderileri de sisteme zamanında işlememesi nedeniyle Amazon hesabımız tatil moduna alınmış, satışlarımız olumsuz etkilenmiş ve ticari itibarımız zedelenmiştir. Bu mağduriyetin şube bazında çözüme kavuşturulmaya çalışılması artık yeterli gelmemekte, sorun kronik bir hâl almaktadır.

Bu nedenle Kolay Gelsin Genel Müdürlüğü’nün konuya doğrudan müdahil olmasını, Za8119888 numaralı gönderinin neden Cumartesi günü teslim alınmasına rağmen sisteme işlenmediğinin araştırılmasını, bu gönderi özelinde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve Silivri Şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İşletme olarak benzer sorunları tekrar yaşamamak adına Silivri Şubesi’yle ilgili kalıcı ve denetlenebilir bir çözüm üretilmesini, kargolarımızın zamanında alınması ve anlık olarak sisteme işlenmesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını önemle rica ediyorum.