Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Bilgisi Belirsizliği

Amasya Kolay Gelsin Kargo Amasya şubesine ait, teslimat numarası 263311472066 olan gönderim, takip ekranında tahmini teslimat tarihi 24.08.2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde 21’inden bu yana hiçbir güncelleme yok ve gönderi transfer merkezinde görünmeye devam ediyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise sesli yanıt sistemi kargonun iade edildiğini söylüyor. Ne kargo takibinde iade ile ilgili net bir bilgi var ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun akıbetini öğrenemiyorum.

E*** R***** A**** adına olan bu gönderimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, iade edildiyse neden ve hangi tarihte iade edildiğinin bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.