Sendeo'nun Kırılan Kargosu Ve İade Sürecindeki Gecikme

10.07.2025 tarihinde Lefties internet mağazasından toplam 6.799 TL tutarında, farklı giyim ve aksesuar ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişin teslimatından sorumlu olan Sendeo Dağıtım Hizmetleri A.Ş., kargomu Bodrum/Muğla adresime taşırken kargo kutusunu paramparça etmiş.

Bu durum üzerine Sendeo yetkilileri tarafından telefonla aranarak, kargonun bu haliyle bana gönderilemeyeceği, ürünlerin geri gönderileceği ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ne ürünler bana ulaştırıldı ne de İş Bankası kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Sendeo tarafından söz verilen iadenin yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılıp hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Sendeo’nun, paramın tamamını derhal İş Bankası kredi kartıma iade etmesini ve bu ihmalkâr süreçle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.