Sarı Çocuk Bisikleti Teslimatı Gecikiyor Ve Doğum Günü Kaçtı

Hepsiburada üzerinden oğlumun doğum günü için sarı renkte bir çocuk bisikleti satın aldım. Sipariş numaram 401 238 407 9’dur. Ürünü 23 Mart’ta sipariş etmeme rağmen bugün 1 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürün Kolay Gelsin kargosuna verildi ve teslimat adresim Mersin Mut ilçesidir.

Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen her seferinde “talep oluşturduk, yarın gelecek, 25’inde gelecek, 26’sında gelecek, 27’sinde gelecek” şeklinde tarih verip teslimatı sürekli ertelediler. Dün tekrar arandım ve ürünün ertesi gün geleceği söylendi, fakat bugün tekrar arayıp yoğunluk nedeniyle ürünü getiremediklerini belirttiler.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin tarafına elimden geldiğince ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı, benimle gerçekten muhatap olan kimse olmadı. Oğlumun doğum günü geçmiş olmasına ve günlerdir mağdur olmama rağmen hâlâ ürünümü bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım çocuk bisikletinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.