to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden oğlumun doğum günü için sarı renkte bir çocuk bisikleti satın aldım. Sipariş numaram 401 238 407 9’dur. Ürünü 23 Mart’ta sipariş etmeme rağmen bugün 1 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürün Kolay Gelsin kargosuna verildi ve teslimat adresim Mersin Mut ilçesidir.
Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen her seferinde “talep oluşturduk, yarın gelecek, 25’inde gelecek, 26’sında gelecek, 27’sinde gelecek” şeklinde tarih verip teslimatı sürekli ertelediler. Dün tekrar arandım ve ürünün ertesi gün geleceği söylendi, fakat bugün tekrar arayıp yoğunluk nedeniyle ürünü getiremediklerini belirttiler.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin tarafına elimden geldiğince ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı, benimle gerçekten muhatap olan kimse olmadı. Oğlumun doğum günü geçmiş olmasına ve günlerdir mağdur olmama rağmen hâlâ ürünümü bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım çocuk bisikletinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Kolay Gelsin kargo ile gönderilen bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 251530975833. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde teknik aksaklık olduğu, kayıt oluşturdukları ve ba...
21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden engelli motoru için iç lastik siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 24 Ekim’de Muğla Dalaman şubesine ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca a...
Hepsiburada üzerinden 21 Ekim’de verdiğim siparişin, 251372271948 takip numarasıyla Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Kargonun içinde güvenliğimi sağlayan önemli bir elektronik cihaz bulunuyor ve bu nedenle acil olarak elime ulaşması gerekiyor. 24 ve 25 Ekim tarihlerinde kar...
Kolay Gelsin kargo ile bebeğime aldığım bir ürünün teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 261012188386 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 17 Mart olarak görünmesine rağmen 3 gündür hala tarafıma teslim edilmedi. Kargomun Bursa’da olduğu söyleniyor ancak hangi şubede bulunduğu bilgisi be...
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 262796672104 takip numaralı gönderim 15’inde dağıtıma çıkarıldı, ancak sistemde “evde yok” denilerek geri gönderildiği görünüyor. Oysa o gün evdeydim, kapım çalınmadı ve herhangi bir arama da almadım. İki gün son...
Yorumlar