Rossmann Siparişimde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Rossmann’ın internet sitesinden 21.05.2026 tarihinde rso101858857 numaralı siparişimle aldığım ürünler, 23.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin’e kargoya verilmiş görünmesine rağmen, bugün 06.06.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Teslimat adresim Edirne ili Meriç ilçesi Nasuhbey köyü olmasına rağmen, günlerdir ne ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili somut bir gelişme oluyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini daha önce de defalarca, en son yaklaşık 30 dakika önce telefonla aradım; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile bilgi verilmemesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.