Oysho Siparişim 1 Ayda Teslim Edilmedi ve İade Süreci Belirsiz

Oysho’dan vermiş olduğum ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen siparişim, yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmemiştir. 265056465186 takip numaralı ve 1.790 TL tutarındaki gönderimle ilgili yaşadığım süreçte, ne Oysho’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve gönderinin hasar gördüğü için iade sürecine alındığını öğrendim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, gönderinin satıcı firmaya teslim edilip edilmediği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Her aradığımda farklı ve tatmin edici olmayan cevaplarla oyalandım, süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem ürünümün akıbeti hem de ödediğim 1.790 TL’lik ücretin iadesi konusunda belirsizlik yaşamaktayım. Gönderimin mevcut durumu hakkında acilen net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, iade sürecinin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.