Mavi'de Ertesi Gün Kapında Sözünün Tutulmaması Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi

Mavi’nin internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Sipariş sırasında “ekstra ücret ile ertesi gün kapında” seçeneğini özellikle işaretleyip bu hizmet için ayrıca ödeme yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak neredeyse iki hafta olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin tarafıyla her görüştüğümde canlı destek üzerinden sadece kayıt açtıklarını, ilgileneceklerini söylüyorlar ve sistemde görünen teslim tarihi sürekli bir gün sonrasına erteleniyor. Bugün de WhatsApp kanalı üzerinden tekrar görüştüm ancak yine somut bir çözüm üretilmedi, sadece tarih güncelleniyor.

Hem Mavi’nin hem de çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve “ertesi gün kapında” hizmeti için ödediğim ekstra kargo ücretinin, verilen söz tutulmadığı için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.