Mavi Siparişim Kargoda Kayıp, 15 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Mavi’den verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi ancak 29 Ağustos teslim tarihi görünmesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip numarası 215402733 olan kargom, Çanakkale Biga Kolay Gelsin şubesine bağlı olarak teslim edilecekti. Siparişimin yaklaşık değeri 1000 TL ve hâlâ ortada yok.

Defalarca Kolay Gelsin’i aramama rağmen her seferinde sadece “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Son aradığımda ise kargonun incelemede olduğu söylendi ancak ne somut bir bilgi paylaşılıyor ne de sorumluluk alınıyor. Bu durum, kargonun kaybedildiği izlenimi yaratıyor ve firmanın süreci takip etmemesi ciddi bir sorumsuzluk örneği.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kaybedildiyse de ürün bedelimin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.