Çanakkale Truva Otobüsünde Arıza, Bilgi Eksikliği Ve Kaba Personel Üslubu

29.08.2026 tarihinde saat 10:15’te Küçükkuyu’dan Çanakkale Truva firmasına ait otobüsle Silivri’ye gitmek üzere yola çıktım. Çanakkale Otogarı’ndan çıktıktan yaklaşık 1 km sonra otobüs arıza yaptı ve biz yolculara yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadı.

Uzun bir bekleyişten sonra başka bir otobüs geleceği, mevcut otobüsle devam edilmeyeceği söylendi. Buna güvenerek bekledik; ancak yeni bir araç gelmedi ve tekrar aynı arızalı otobüse bindirildik. Yola devam ettikten kısa bir süre sonra bu kez otobüsten dumanlar ve yoğun bir koku gelmeye başladı; bunun üzerine tekrar yolda inmek zorunda kaldık. Binerken bize, arkadan başka bir otobüsün bizi takip ettiği ve bir şey olursa hemen o araca geçeceğimiz söylenmişti, fakat bu da gerçekleşmedi.

Tüm bunlar yaşanırken bilgi almak için muavine durumla ilgili birkaç soru sordum; ancak muavin bana son derece saygısız ve ters bir üslupla, “Biz de zordayız, ne sorup duruyorsunuz, ne merak ediyorsunuz” tarzında saygısız cevaplar verdi ve çok ağır konuştu. Şu anda otobanın üzerinde, güneşin altında, yaklaşık üç saattir rötarlı ve mağdur bir şekilde bekliyoruz. Başta “5 dakika içinde burada olacak” denilen otobüs için daha sonra kaptan “20 dakika sonra gelecek” demeye başladı ve verilen hiçbir bilgi tutmadı.

Çanakkale Truva’nın hem araç güvenliği hem de yolcu bilgilendirmesi ve personel üslubu konusunda yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, seferin bu şekilde aksamasının ve yolcuların saatlerce yolda bırakılmasının telafi edilmesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.