Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Adres Bildirimi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Amazon’dan verdiğim ac6092957 sipariş numaralı, 183172374 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, 03.04.2026 tarihinde teslim edileceği bildirilen kargom için saat 13:30 civarında tarafıma “gönderiniz 2 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde SMS geldi; ancak dağıtım saati sonu olan 20:00’ye kadar hiçbir teslimat yapılmadı.

Saat 20:08’de ise bu kez adresimin hatalı olduğuna dair bir mesaj gönderilerek adresimi güncellemem gerektiği söylendi. Amazon’da kayıtlı olan adresimle hiçbir değişiklik yapmadan sipariş oluşturdum ve aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat aldım. Buna rağmen adresin hatalı olduğu iddia edilerek teslimat yapılmaması, üstelik gün boyu ne kurye ne de firma tarafından tek bir kez bile aranıp bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Sorunun Amazon altyapısından Kolay Gelsin’e aktarılan adreste bir eksiklikten mi yoksa Kolay Gelsin’in kendi sistemsel hatasından mı kaynaklandığını bilemiyorum; fakat sonuç olarak bana bugün teslim edileceği söylenen kargom teslim edilmedi, ben firmaya ulaşamadım ve mesai saatinin bitiminde gönderilen adres hatası mesajıyla teslimatın en az 1 gün gecikmesi zorunlu hale getirildi. Üstelik bu gönderinin benim için aciliyeti vardı ve zamanında teslim edilmesi önemliydi.

Afyonkarahisar Erkmen Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan adresime yapılması gereken bu teslimatta yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin acilen doğru adresime teslim edilmesini ve bu sistemsel/operasyonel aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.