Kuryenin Saygısız Ve Tehditkar Üslubu Üzerine Hızlı Soruşturma Ve Eğitim Talebi

İzmir Torbalı Ayrancılar semtinde bugün Kolay Gelsin kargo görevlisiyle çok rahatsız edici bir diyalog yaşadık. İnternetten aldığım ürünün teslimatı için eşimi arayan kurye, “Aşağıya inip kargonuzu alın” şeklinde bir ifade kullanmış. Eşim birinci katta olduğunu ve ürünü taşıyamayacağını söyleyip yukarıya çıkarılmasını rica ettiğinde ise, “İnmezseniz kapının önüne bırakıp giderim, siz bilirsiniz” diyerek son derece kaba ve saygısız bir karşılık vermiş.

Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, “gelmezseniz kapının önüne bırakır giderim” gibi tehditkar bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum. Teslimat yapan personelinizin iletişim dili ve üslubu konusunda acilen uyarılmasını, gerekli ise eğitim verilmesini ve bu kurye hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.