Kurye Paketi Bina Dışına Bıraktı, Saygısız Davranış

05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edildi, daha doğrusu kapıdan fırlatılıp bırakılıp gidildi. Kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı ancak kapıma bırakabileceğini söyledim. Bana “Biz yukarıya teslim etmiyoruz” dedi. Bunun üzerine binanın altındaki dükkana bırakmasını rica ettim, “Oraya da bırakamam, bina kapısının oraya bırakıyorum” diyerek kodu istedi, ben de kodu verip telefonu kapattım.

Bir süre sonra aynı kurye beni tekrar arayarak bağırır bir ses tonuyla “Neden yüzüme telefon kapatıyorsunuz” diye beni azarladı ve kodu tekrar istedi. Ben de kendisine az önce kodu söylediğimi, o yüzden telefonu kapattığımı belirttim, bu sefer de kendisi yüzüme kapattı. Eve geldiğimde ise kargomun bina kapısının önüne bırakıldığını gördüm. Özellikle belirtmek istiyorum, bina kapısının iç tarafına değil, dış kısmına bırakılıp gidilmiş.

Yıllardır online alışveriş yapıyorum, farklı kargo şirketleri ve birçok kurye ile çalıştım, birçoğu artık tanıyor hatta ahbap gibi olduk ama Hiçbirisi “Kapınıza çıkarmam” deyip kargoyu bina kapısının dışına atıp gitmedi. Bu yaşanan durum hem ciddi bir sorumsuzluk hem de müşteriye saygısızlıktır.

Trendyol ve kolay gelsin’den, bu davranışta bulunan kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.