Kurye Gelmemesi Ve İade Kargo Bekleyişi Mağduriyetine Dair Şikayet

Kolay Gelsin Kargo’nun Rize Ardeşen Deniz Mahallesi bölgesindeki kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 21 Ağustos Cuma gününden bu yana evden alınması gereken IKEA çöp kovası iade kargom için her gün “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde SMS almama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmiyor.

Müşteri temsilcilerini aradığımda da gün içinde kargonun alınacağı söyleniyor ancak yine kimse gelmiyor ve iadem bir haftadır evde bekliyor. Bu süreçte herhangi bir ücret tahsil edilmedi fakat verilen hiçbir sözün tutulmaması ve sürekli oyalayıcı bilgilendirme yapılması beni mağdur ediyor.

İade kargomun acilen adresimden alınmasını ve bu bölgede yaşanan aksaklıkların incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.