to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Doğum Ürünü Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talebi
19.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alınan ve içinde doğumum ve bebeğim için çok gerekli bir ürünün bulunduğu kargom, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün ayın 28’i ve doğumum yarın gerçekleşecek olmasına rağmen bu kadar kritik bir ürün hâlâ ulaştırılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Altı gündür düzenli olarak Kolay Gelsin’i arayıp durumu aktarıyorum, şikayet kaydı oluşturuyorum; ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de teslimat gerçekleşiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece “yolda” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca firmanın şubesi olmadığı için gidip kargomu kendim alma imkanım da bulunmuyor.
İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gereken bu gönderimin acilen bulunarak, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Duygu Yaver A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Somut çözüm istiyorum, 3 gün öncesinde de arandım fakat kargo hala yok. Bugün ivedilikle tarafıma ulaştırılmaması dahilinde tüketici heyetine şikayet oluşturacağımı bildirmek isterim.
