Kolay Gelsin'in Yanlış Teslim Bildirimi Ve Zara Siparişimin İadesi

Ankara’da Kolay Gelsin tarafından taşınan Zara siparişimin teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5489*****56 numaralı siparişim için 9 Ekim tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, tüm gün evde olmamıza rağmen sistemde “teslim edilemedi” bilgisi göründü. Oysa ne zil çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Sonrasında ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı mesajı geldi ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise kargomun direkt iade edildiğini gördüm. Hiç kapıma dahi gelinmeden teslim edilemedi gösterilmesi ve ardından kargonun iade edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Kargomun gereksiz yere iade sürecine sokulmadan tarafıma teslim edilmesini veya Zara ile koordineli şekilde siparişimin yeniden gönderilmesini, ayrıca bu tür hatalı “teslim edilemedi” bildirimlerinin incelenerek gerekli süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.