Kolay Gelsin’in Adres Yanlış Bahanesi Ve Sorumluluk Almama Sorunu

Amazon’dan verdiğim siparişlerde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce bir kargomu tamamen kaybettiler ve bu durumun sorumluluğunu da üstlenmediler. Şimdi de Amazon’dan sipariş ettiğim Nutraxin Multivitamin Mineral Energy ürünü için benzer bir ciddiyetsizlik yaşıyorum.

6 Haziran 2026 sabah 9’dan beri evdeyim, buna rağmen sistemde sürekli “adres yanlış” notu düşülerek önce dağıtım iptal edildi, sonra tekrar dağıtıma çıkarıldı ve yine “adres yanlış” denildi. Siparişimin takip numarası ac7276984, teslimat adresim Ankara Çankaya’dadır. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabilirken, sadece Kolay Gelsin’in bu adrese “yanlış” demesi ve buna rağmen dağıtım görevlisinin beni bir kez bile aramaması, adres tarifi istememesi tamamen sorumsuzluktur.

Müşteri hizmetleri ise en az saha kadar yetersiz ve ilgisiz, defalarca aramama rağmen ne somut bir çözüm sunuyorlar ne de net bir bilgi veriyorlar. Daha önce bir kargomu kaybetmiş bir firmanın aynı adrese tekrar “adres yanlış” bahanesiyle teslimat yapmaması, yeni kargomu da kaybedeceklerine dair ciddi endişe yaratıyor.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuz yaklaşımının son bulmasını, siparişimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde doğru adrese teslim edilmesini, adres bilgilerimin sistemde doğru olacak şekilde güncellenmesini ve hem kaybolan önceki kargo hem de bu gönderiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.