Kolay Gelsin’den Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Kargonun İade Edilmesi Ve Yeniden Teslim Talebi

Kolay Gelsin ile Amazon üzerinden aldığım ve Palandöken/Erzurum adresime gelmesi gereken, 213340628 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 21.08.2026 tarihinde kargomun teslim edileceğine dair bilgi verildi, akşam saatlerinde ise adresimin yanlış olduğu söylenerek SMS gönderildi ve kargo teslim edilmedi. Oysa adresim tamamen doğruydu ve kurye beni tek bir kez bile aramadı, herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun firmaya iade edildiğini öğrendim. Ne haber verildi ne onayım alındı, doğru olan adresim “yanlış” denilerek teslimat yapılmadan gönderi geri gönderilmiş durumda.

Kargomun iade edilmesini değil, acilen bugün Palandöken/Erzurum’daki doğru adresime tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.