Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen 8.000 TL'lik Cep Telefonu İçin Acil Açıklama Ve Tazminat

Amazon üzerinden satın aldığım yaklaşık 8.000 TL değerindeki Samsung a07 cep telefonu, Kolay Gelsin firması tarafından 7 Nisan tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun takip numarası 184112355 olup, sistemde yalnızca “teslimat gecikti ve yolda” şeklinde bir ifade görünüyor; ancak kargonun tam olarak nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi yok.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleri hem de ilgili taraflarla iletişime geçtim; ancak her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne kargonun konumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin nedeni ile ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

Kolay Gelsin’den, kargomu acilen ve eksiksiz şekilde teslim etmelerini, eğer kargom kaybolduysa yaklaşık 8.000 TL tutarındaki zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum. Sürecin net şekilde açıklanmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.