Kolay Gelsin'de Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Kolay Gelsin üzerinden 269826912350 takip numaralı kargom 5 Ekim 2026 tarihinde sistemde “Teslimata çıkardık” olarak görünmesine rağmen bugün 13 Ekim olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında tahmini teslimat tarihi 5 Ekim olarak yer almasına rağmen aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargonun içinde hediye olarak alınmış giysiler bulunuyordu ve teslimatın gecikmesi nedeniyle hediyeleri zamanında veremedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçtim ve her seferinde kayıt bırakmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kargomun neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Yaşadığım belirsizlik nedeniyle gönderiyi iptal ettim ancak iptal işleminin sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğini de şu an için bilmiyorum.

Kargomla ilgili sürecin netleştirilmesini, iptal durumumun sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, kargomun akıbeti hakkında tarafıma açıkça bilgi verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.