Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Güncellenmedi

Kolay Gelsin üzerinden 269562389928 takip numaralı kargom 1 Ekim 2026 tarihinde saat 18.18’de teslim alındı olarak görünmesine rağmen, tahmini teslimat tarihi 5 Ekim olarak gözükmesine karşın günlerdir hiçbir hareket olmadan aynı durumda bekliyor. Gönderi takip ekranında sadece “Gönderi talebi alındı” ve “Teslim aldık” adımlarını görüyorum, sonrasında herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Hem kargonun hareket etmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.