Kolay Gelsin’de Adres Bulunamaması Ve Saygısız Kuryenin Teslimat Gecikmesine Yol Açması

28 Eylül Pazartesi günü Kolay Gelsin firmasının Amazon siparişim için teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Tüm gün evde kargomu beklememe rağmen gelen giden olmadı. Aynı gün içinde Kolay Gelsin’i aradığımda kargonun 29’unda teslim edileceği söylendi, ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün, yani esas teslim tarihinden 4 gün sonra arandım ve “adresinizi bulamadık, yakındaki markete bıraksak oradan alır mısınız” denildi. Bunu kabul etmedim, adresimi detaylı şekilde tarif ettim. Buna rağmen bu bölgedeki kurye, mahalleyi tanımadığını, adresi bulamadığını söyledi. Güllük Mahallesi, Milas, Muğla bölgesine bana haftada 1–2 kez farklı firmalardan kargo gelir ve diğer tüm kargo firmaları adresimi rahatlıkla bulurken yalnızca Kolay Gelsin’in bu kuryesi bulamıyor.

Kurye, benden konum atmamı istedi. Konumu 5–6 dakika gecikmeli göndermem üzerine bu kez telefonla arayıp “benim vaktim kısıtlı, neden hemen göndermediniz” diyerek hesap sorar bir üslup kullandı. Dört gündür teslimatı geciktiren, sürekli oyalayan taraf kendileri olmasına rağmen, ortada bir özür olmadığı gibi, üslup olarak da son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Sipariş numaram za8413406, takip numaram 222684873’tür. Hem teslimatta yaşanan gecikme hem de kurye personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Kolay Gelsin’den gecikme için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve özellikle bu kuryenin adres bilgisi, iletişim dili ve müşteri yaklaşımı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.