to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu gerçekten kabul edilemez bir noktaya geldi. İki adet kargom Sivas iline sadece 1 gün içinde ulaşmasına rağmen, Şarkışla ilçesine günlerdir teslim edilmiyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Salı günü dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım. Ancak bu bilgi sürekli erteleniyor, verilen tarihler tutulmuyor ve kargolarım bir türlü adresime getirilmedi.
Daha da ilginç ve rahatsız edici olan, kargoları gidip kendimiz almak istediğimizde “şube yok” denilerek buna da izin verilmemesi. Yani ne teslimat yapılıyor ne de alım için bir alternatif sunuluyor, tamamen çıkmaza sokulan bir süreç yaşatılıyor.
Bu durum açıkça müşteriyi mağdur etmektir. Dağıtım planlaması bu kadar yetersiz olan bir firmanın bu şekilde hizmet vermesi kabul edilemez. İnsanları günlerce hatta haftalarca bekletmek normal karşılanmamalıdır.
Kargolarımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuz sürecin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin adlı kargo firması üzerinden gönderilen bir kargomun teslim sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İlk olarak 21 Mayıs tarihinde teslim edileceği belirtilen kargo, teslim edilmedi. Ertesi gün kontrol ettiğimde teslim tarihi 22 Mayıs olarak güncellenmişti. Ancak yine teslim yapılmadı. Bugün mü...
2 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin üzerinden beklediğim standart kargom (takip no: 256043119948) Sivas Kangal adresine teslim edilmedi. Kargo hareketleri güncellenmiyor ve gönderimin nerede olduğunu göremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece hazır cevaplar veren bir asistanla ka...
Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 261528289997 takip numaralı kargom 27’sinden beri Sivas merkezde görünüyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Sistem üzerinde son teslim tarihi 30’u olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Dört gündür aynı yerde bekleyen bir kargo iç...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
Yorumlar