Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Haksız İade Reddi

Kıyafet Sepeti internet sitesinden 31 Mart tarihinde abiye elbise siparişi verdim. Normalde 38 beden giyiyorum, abiyelerde farklılık olabileceğini düşünerek müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana l bedenin uygun olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek l beden sipariş ettim fakat elbise olmadı. Ardından değişim talep ettim ve XL beden ile değişim sağlandı, ancak bu elbise de olmadı çünkü bariz şekilde beden hatası var, iki ürün arasında neredeyse hiçbir fark yok.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak iade alamayacaklarını söylediler. Israrla iade talebimi ilettim ve ürünü kargoya vererek gönderdim. Firma ürünü bana tekrar geri gönderdi ve 13 Nisan tarihinde elbise tekrar tarafıma ulaştı, ben de kargoyu teslim almayarak geri iade ettim. İade alamayacaklarını, değişim de yapamayacaklarını, gerekçe olarak da elbisenin üzerinde tüy ve toz olduğunu iddia ettiler. Elbiseyi göndermeden önce ayrıntılı olarak fotoğraflarını çekmiştim, bu iddianın doğru olmadığını çok net biliyorum ve firmanın bu söylemini kesinlikle gerçeği yansıtmayan bir beyan olarak görüyorum.

Bu süreçte hem yanlış beden yönlendirmesi yapıldı hem de bariz beden tutarsızlığı olan ürünün iadesi haksız yere reddedildi. Sipariş numaram 1302782’dir. Firma hakkında yasal işlem başlattım. Kıyafet Sepeti’nden yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, sorunlu ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.