Kolay Gelsin Tüm Gün Evde Olmama Rağmen Getirilmedi

Kolay gelsin tarafından 205005916 takip numaralı kargom bugün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen tüm gün evde olmama rağmen getirilmedi. Özellikle sadece bugün izinli olduğum ve evde olabildiğim için teslim tarihini bugüne seçtim, sabahtan beri kargoyu bekliyorum ancak teslimat yapılmadı ve sistemde “teslimat yeniden planlanıyor” yazıyor. İzin günümde tüm günümü bu kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve evden çıkamadım.

Teslimat adresim Antalya Alanya’da bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ve iletişim kanalları üzerinden görüştüğümde, kargoyu kendim gidip teslim alma talebime “böyle bir hizmetlerinin olmadığını” söyleyip yardımcı olmadılar. Ayrıca dağıtım saati bitmeden de hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Çalışma düzenim gereği bugün dışında evde olma imkanım yok, şubeden teslim seçeneği de olmadığı için kargoma erişemiyorum.

Kargomun en kısa sürede, özellikle bugün seçtiğim teslimat tarihinde olduğu gibi, adresime ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.