to read complaints and reviews, or file yours. 
Özdilek firmasından satın aldığım iki üründen biri, Kolay Gelsin aracılığıyla sorunsuz teslim edilirken, diğer ürünüm olan çanta için kafalarına göre “hatalı adres” bahanesiyle iade oluşturulmuş. Oysa aynı adrese bir gün önce başka bir ürünüm teslim edildi ve adresimde hiçbir hata yok. Sipariş numaram: 131005091.
Benzer sorunları Kolay Gelsin’le daha önce de sık sık yaşadım ve her seferinde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, iadenin neden yapıldığını da kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Ücretini ödediğim ürünümle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, bu çantayı kampanyadan uygun fiyata almıştım; şu an aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma şansım yok ve zamanında teslim edilmediği için mağduriyetim daha da arttı. Kolay Gelsin’den fiyat farkımın karşılanmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu sorun için resmi bir özür bekliyorum.
Kolay Gelsin adlı firmayla online alışveriş yaptığım bir paketin teslimatını bekliyordum. Ancak akşam dokuzda, paketin gittiği adresteki alıcıya ait olmaması gerekçesiyle paket firmaya iade edildi. Beni arayan olmadı; ben müşteri temsilcisini aradığımda ise o saatte kapalıydı. Sabah sekizde ise iade...
11 Eylül Perşembe günü Kolay Gelsin üzerinden 134097290 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşamaya başladım. Kocaeli İzmit’te bulunan hukuk büromun adresini her zaman olduğu gibi doğru şekilde verdim ve yıllardır aynı adrese resmi tebligatlar dahil birçok kargo sorunsuz şekilde ulaşıyor. Ancak Ko...
Kolay Gelsin üzerinden eve teslim beklediğim kargom, belirtilen teslimat tarihinden itibaren 5 gündür teslim edilmedi. Teslimatı beklerken hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili firmayı aradığımda, 'eksik ve hatalı ürün' olduğu gerekçesiyle teslimatın yapılmayacağını ve iade sürecinin başladığ...
23’ünde verdiğim 130663268 takip numaralı siparişim, 13 Eylül tarihinde bana hiç ulaşmadan geri iade edildiği yönünde bilgilendirildim. Teslimat adresim İzmir Konak olmasına rağmen, ürünümün nerede olduğu ve hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamadım. Satın aldığım firma ile herha...
Yorumlar