Kolay Gelsin Teslimatında 15 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Vatan Bilgisayar’dan 52.549 TL ödeyerek aldığım ekran kartının teslimatı Kolay Gelsin firması tarafından yapılacaktı ancak 15 gündür ürünüm elime ulaşmadı. İstanbul'dayım ve 224409347 takip numaralı gönderim için sistemde “gönderiniz hareket görmemiş” benzeri bir durum görünüyor. Ben de aynı bilgiyi kendi takibimde görüyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda operasyondan size dönüş yapılacak deniyor, ancak arayan soran olmuyor. Diğer kargo firmalarıyla gelen siparişlerim kısa sürede teslim edilirken, sadece bu gönderi için hiçbir ilerleme yaşanmaması hem beni hem de Vatan Bilgisayar’ı mağdur ediyor.

Ekran kartı ucuz bir ürün değil ve bilgisayarımı toplayalı 10 gün olmasına rağmen bu ürün gelmediği için kullanamıyorum. 3 kez kayıt açtırdım konu ile ilgili ve hiçbir düzgün geri dönüş alamıyorum. Kolay Gelsin’in bu konuda net bir açıklama yapmasını, gönderimin acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya ürünüm kaybolduysa sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.