Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kolay Gelsin Teslimat Sözünü Tutmadı, Bilgilendirme Yok

ID:35020061

Kolay Gelsin Teslimat Sözünü Tutmadı, Bilgilendirme Yok

Ece

Kolay Gelsin

28 Ocak 22:40

272

Rossmann’dan yaptığım alışverişimin Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 168470173 takip numaralı kargosu için bugün saat 12.45’te tarafıma, gönderimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü eve göre planlamak zorunda kaldım, işlerimi iptal ettim ve evden çıkamadım.

Saatlerce kargoyu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi çabamla sesli yanıt sistemini aradığımda Kolay Gelsin’in akşam 22.00’a kadar teslimat yaptığını öğrendim; ancak buna rağmen saat 22.00’yi geçmesine karşın kargom teslim edilmedi, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

İçerisinde dokuz adet kozmetik ve saç bakım ürünü bulunan bu kargomla ilgili olarak, verilen teslimat sözünün tutulmaması, tüm gün evde bekletilmeme rağmen bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımın nasıl telafi edileceği konusunda bilgi verilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kolay-gelsin-teslimat-sozunu-tutmadi-bilgilendirme-yok-1.jpg

Kolay Gelsin

29 Ocak 07:07 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili Ece Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

29 Ocak 17:14

Sevgili Ece Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo: Mahallemde Saatlerce Dolaşıp Teslimat Yapmadı, Güvenim Sarsıldı

Seyma

Kolay Gelsin

11 Aralık 2025 22:35

414

Estee Lauder’den 9’unda verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom bugün Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı. Sabah saat 09.00 ile akşam 20.00 arasında teslim edileceğine dair SMS aldım ve mesajla gönderilen canlı konum linki ü...

kolay-gelsin-kargo-mahallemde-saatlerce-dolasip-teslimat-yapmadi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

16 Ocak 13:34

640

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...

teslim-edilmemis-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Özay sonuçtan memnun

Çözüldü

Kolay Gelsin İş Ve Sorumluluk Anlayışınız Bu Mu?

Özay

Kolay Gelsin

13 Kasım 2025 16:30

308

"Bu platformda sesimizi duyurarak sorunların çözümünde birinci derecede yardımcı olan sikayetvar.com 'a çok teşekkür ediyorum."

kolay-gelsin-is-ve-sorumluluk-anlayisiniz-bu-mu-1.jpg

Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Kolay Gelsin

22 Kasım 2025 16:30

450

Kolay gelsin ile gönderilen 150956019 takip numaralı kargom 17 Kasım’da kolay gelsin’e teslim edildi, 18 Kasım’da ise dağıtıma çıktı göründü. Ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreç adeta kilitlenmiş durumda. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her defasında konunu...

Kargom Teslim Edilmeden İade Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beyza

Kolay Gelsin

17 Ekim 2025 14:57

532

15 Ekim’de evimde olmama rağmen, Kolay Gelsin kargom dağıtıma çıkarıldıktan sonra sırf o an evde olmadığım için karşı komşuma bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen, kargo hiç eve getirilmeden iade edildi. Bu durum 2-3 gündür devam ediyor ve teslimat Ankara Çankaya adresime yapılacaktı. Kargo tak...