to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimat Sorunu
İnternet üzerinden yaptığım bir alışverişte, Çankaya/Ankara’da bulunan ve merkezi, kolay bulunabilir bir adrese teslim edilmesi gereken kargom, Kolay Gelsin kargo firması tarafından üç kez “adres bulunamadı” denilerek satıcı firmaya iade edilmiştir. 05.01.2026 tarihinde adresimin bulunamadığına dair tarafıma mesaj geldi, bunun üzerine kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresimin doğru ve kolay bulunur olduğunu özellikle belirttim. Görüşme sonrası ürünün tekrar gönderileceği söylendi.
Sonraki bir hafta içinde iki kez daha kargo müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde adres bilgilerimin doğru olduğu ve teslimatın yapılabileceği bilgisini verdim. Buna rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve doğrudan satıcı firmaya iade edildi. Bu süreçte gerekli açıklama ve çözüm de sunulmadı.
Adresi açık, merkezi ve kolay bulunabilen bir bölgede olmamıza rağmen üç kez üst üste “adres bulunamadı” gerekçesiyle teslimat yapılmaması, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir durumdur. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem bu olayla ilgili açıklama yapılmasını hem de gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sevgili Haydar Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Haydar Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba, tarafıma ne zaman arama yapıldı. Telefon numaram açıktır, 7/24 ulaşabilirsiniz. Başka numara aramış olabilirsiniz. Ayrıca 3 kez telefon ile görüşmemize rağmen, adres bilgilerimiz doğru olmasına rağmen, aldığımız ürünlere acil ihtiyaç duyuyor olmamıza rağmen ürünleri 3 kez iade ettiniz, adresimizin bulunmadığını söyleyerek. İnsanların gözünü boyamak için şikayetime cevap vermeyiniz lütfen. Bu saatten sonra ne gibi bir çözüm getireceksiniz? İnsanlar duysun, görsün.
