Kolay Gelsin Kargosunun Yakın Mesafede Teslim Etmemesi

Ankara Yenimahalle Yeşilevler semtinde Kolay Gelsin kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü tarafıma teslimat için mesaj atıldı ve adres teyidi istendi, ben de adres ve konumumu güncelledim. Canlı takip linki gönderildi ancak kargoyu getirecek kurye, benim bölgem olmadığını söyleyerek gönderiyi başka bir şubeye teslim edeceğini belirtti.

Canlı takip ekranında kargonun bulunduğu konum ile benim adresim arasında yaklaşık beş yüz metre mesafe olmasına rağmen kurye sokağımıza dahi gelmedi. Ertesi gün saat 15.00 civarında bu kez yoğunluktan dolayı kargonun ertesi güne kaldığı söylendi, fakat ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sistemde verilen telefon numarası üzerinden WhatsApp’tan yazışma yaptığımda bu kez bana yalnızca teslim adresi ve harita konumu gönderildi, ne arayan oldu ne de durumu açıklayan biri. Tüm bu süreçte müşteriyi bilgilendirmeyen, adresime bu kadar yakın olmasına rağmen teslimat yapmayan bir kargo firması tarafından mağdur edildim.

Kolay Gelsin’in özellikle bu bölgedeki dağıtım ve şube sürecini incelemesini, bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca 167755329 takip numaralı gönderimle ilgili detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de alışveriş yapacağım firmalara bundan sonra özellikle hangi kargo şirketiyle çalıştıklarını soracağımı ve tercihlerimi buna göre kullanacağımı belirtmek isterim.