Kolay Gelsin Teslim Edilmesi Gereken Kargom İstanbul Nurtepe Bölgesine Bir Türlü Teslim Edilmiyor

Yaklaşık 1 haftadır Kolay Gelsin üzerinden teslim edilmesi gereken kargom İstanbul Nurtepe bölgesinde bir türlü teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden sisteme “alıcı adreste değildi” notu düşüyor. Beni aradığı anda da hemen telefonu kapatıyor, geri dönüş yapamıyorum. İki gün boyunca da konum hatası mesajı aldım, oysa konumda hiçbir problem yok.

Kuryeyle iletişime geçmek istediğimde kargo firmasının kendi kuryesiyle bile sağlıklı iletişim kuramadığını gördüm. Müşteri temsilcilerinden bazıları yardımcı olmaya çalışsa da bir tanesi elindeki hazır metni okuyor, neredeyse kendi cümlesini bile kuramıyordu, bu da süreci daha da uzattı ve mağduriyetimi artırdı.

Hem yaşanan bu iletişimsizlik ve yanlış beyanlar nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.