Kolay Gelsin Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasıyla gönderilen 10936172571 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi Atlılar Sokak 32/14 yer alıyor ancak ne ailemden ne de benden ürünü fiilen teslim alan kimse olmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin posta kutusuna bırakıldığı söylendi. Ancak posta kutusunu kontrol ettiğimde herhangi bir ürün yoktu, kapım da çalınmadı, ne bir bilgilendirme notu ne de farklı bir duyuru bırakıldı. İki ürünüm hiç gelmedi, bir ürünün de içinde üç adet olması gerekirken elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık 325 TL tutarındaki bu ürünler teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” gösteriliyor.

Yaklaşık bir haftadır Kolay Gelsin’in geri dönüş yapması bekleniyor ancak hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Teslim edilmeden “teslim edildi” durumuna çekilen bu siparişimle ilgili olarak yaklaşık 325 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini veya ürünlerimin gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse Kolay Gelsin’in bu kayıp teslimatla ilgili inceleme yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.