Kolay Gelsin Teslim Edildi Gösterilen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 16 Mayıs tarihinde teslim edildi gözüken gönderimin içinde yaklaşık 200 TL değerinde telefon kılıfı bulunuyordu. Teslimat adresim Rize ili Pazar ilçesi Güzelyalı Mahallesi Özgüçler Petrol No:86 olmasına rağmen ne bana bir ürün teslim edildi ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Takip numarası 269288708330 olan kargom için Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde, sistemlerinde sorunun çözümlendiğine dair bir mesaj aldım ancak pratikte hiçbir şey değişmedi, ürün hâlâ bende değil. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten şu an için tamamen mahrum durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu durumun en kısa sürede net bir şekilde çözülmesini istiyorum.