to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Tarafından Hatalı Alınan Amazon Kargosu Kayıp Ve Tazminat Talebi
Online satış yapan bir işletmeyiz. 11.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması adresimize gelerek kargolarımızı teslim aldı. Bu esnada, bize ait olmayan, Amazon’a ait bir kargoyu da hatalı şekilde alıp kendi sistemlerinden gönderim yapmaya çalışmışlar, ancak başka firmaya ait olduğu için gönderim sağlanamamış.
Amazon’a ait, içinde göz kremi bulunan ve değeri 970 TL olan, 403-4800690-4880353 gönderi numaralı bu kargo, Kolay Gelsin tarafından hatalı şekilde alındıktan sonra tarafımıza geri getirilmedi ve kaybedildi. Defalarca aramamıza rağmen (en az 4 kez aradık) hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, net bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Kolay Gelsin’in kendi hatası sonucu kaybolan bu kargo nedeniyle tarafımıza 970 TL tutarında tazminat ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ezgi Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargonun hatalı alınması ve kaybolması nedeniyle 970 TL ücret iadesi talep ediyorum. Firma, kargoyu almadığını iddia ederek beni yanıltmaya çalıştı, Bilal isimli kurye ise kargoyu alıp kaybolduğunu söyledi ancak konu incelenmedi ve muhatap bulamıyorum.
