Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, 1000 TL Kayıp

11 Mart tarihinde, ben evde değilken Kolay Gelsin kargodan “kapınıza bırakıldı” şeklinde bir teslim mesajı aldım. Eve döndüğümde kapıda hiçbir kargo olmadığını gördüm. Hemen firmayı arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu; ancak o günden bu yana defalarca, tahminen 4–5 kez daha arayıp tekrar kayıt oluşturmama rağmen iki hafta geçmesine rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Her aradığımda dosyamın incelendiği söyleniyor, ama ortada ne bir sonuç ne de somut bir bilgi var. Bilinçli olarak net bir geri dönüş süresi verilmediğini, bu şekilde müşterilerin oyalandığını düşünüyorum. Amazon üzerinden sipariş verdiğimiz için bu kargo firmasıyla muhatap olmak zorunda kalıyoruz ve yaşadığım bu süreç beni gerçekten mağdur etti.

İçinde yaklaşık 1.000 TL değerinde ürün bulunan, 178289793 takip numaralı kargom İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmiş gibi gösterildi ama fiilen teslim edilmedi. Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve/veya kaybolan kargomun bulunmasını ya da ürün bedelim olan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.