Kolay Gelsin Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden Bagax adlı satıcıdan bir adet dresuar satın aldım. Ürünüm bir haftadır Kolay Gelsin’in Ankara Etimesgut şubesinde bekliyor ve hareket etmiyor. Takip ekranında teslim tarihinin 19 Ağustos olarak görünüyor olmasına rağmen kargom hala dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte 5 kez Trendyol çağrı merkezini arayıp şikayet ve destek talebi oluşturdum, ayrıca 3 kez de Kolay Gelsin çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde “destek talebinizi alalım, şikayet oluşturalım” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor, kargom şubede beklemeye devam ediyor. Dün dağıtıma çıkacağı söylendi, dün çıkmadı; bugün de yine dağıtıma verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu gecikmenin ve ilgisizliğin giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kolay Gelsin ile gönderim yapan satıcılardan artık alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.