to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Şubesinde Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim 11639583385 numaralı siparişime ait kargom, 25 Eylül tarihinde Kolay Gelsin Sultanbeyli şubesine teslim edilmesine rağmen o günden beri hiçbir hareket olmadı ve tarafıma ulaştırılmadı. Ürünleri tatilde giymek için almıştım, şu an tatildeyim ve dönüş zamanı yaklaştı, kargom hâlâ ortada yok.
Kargo beklerken ürünlerin Trendyol’daki stokları da tükendi, bu yüzden artık ürünleri de istemiyorum. Kaybolan paketim için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin tarafında inceleme süresinin 3 gün olduğu belirtilmesine rağmen 3 gündür hiçbir sonuç çıkmadı, kimseye ulaşamıyorum. Trendyol üzerinden de talep açtım, orada da inceleme süresi 6 gün olarak belirtiliyor. Kargo 25 Eylül Cuma günü verildi, yasal 3 günü ve araya giren pazar gününü bekledim, ancak ancak salı günü talep oluşturabildim ve onun için bile günlerce bekletildim.
Bu süreçte hem kargo firması hem de Trendyol tarafından tamamen oyalandım ve mağdur edildim. İncelemenin derhal sonuçlandırılmasını, net ve açık bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve kaybolan kargomun ücretinin hemen iade edilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri 3 iş gününde sonuçlanır demişti ve 3 gün sonunda aradığımda öyle bir süre olmadığını söylediler yani ne zaman sonuçlanırsa o zamanmış. Yani sonsuza kadar bekleyeceğim belki 2 hafta belki 1 ay dediğimde, hayır ben size kesinlikle bir tarih vermiyorum dediler inanılmaz. Bugün tam 1 hafta oldu,
