Kolay Gelsin Şubesinde Bekleyen Trendyol Siparişlerim Teslim Edilmedi

Bodrum Mumcular’da ikamet ediyorum. Kolay Gelsin Muğla şubesi tarafından teslim edilecek olan Trendyol siparişim 22 Ocak’tan beri şubede bekletiliyor, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimat numaralarım 10169709624 ve 10155893316, kargo takip numaralarım ise 265135791948 ve 269455638928’tir.

Defalarca “2 gün içinde teslim edilecek” denmesine rağmen kargom gelmedi. Aracım olmadığı için şubeye gitme imkanım yok, zaten kapıma teslim edilmesi gereken bir kargoyu 1 saat yol gidip kendim almam bekleniyor. Üstelik bu kadar süredir şubede beklediği için içindeki ürünler kırıldı mı, hasar gördü mü hiçbir fikrim yok.

Perşembe günü kargo firmasını aradığımda, kargoyu getireceklerini, bana dönüş yapacaklarını ve ürünlerin kırık olup olmadığının kontrol edileceğini söylediler ancak kimse beni aramadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Trendyol canlı destekte ise bana sadece “şubeden kendiniz alın” deniliyor, ne para iadesi yapılıyor ne de kargo teslim ediliyor. Mağdur olan ben olduğum halde çözüm sunulmuyor ve 5 gün daha böyle devam ederse iade sürem de dolacak.

Kolay Gelsin kargo firması ve Trendyol’un bu süreçteki sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Ücret iadesi yapılmasını veya kargomun gecikmeden, sağlam bir şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.