Kolay Gelsin Şikayeti

Ferdi · 2026-02-19T16:41:56+03:00

172796973 takip numaralı gönderim, 16.02 tarihinde üreticiden çıktı ve kolay gelsin kargo üzerinden 18.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 19.02 saat 16.00 olmasına rağmen kargom hâlâ teslimat merkezinde bekliyor ve Ankara Keçiören adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez farklı zamanlarda müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak her seferinde birbirine çok benzeyen, yüzeysel cevaplarla geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Ne net bir açıklama aldım ne de teslimatla ilgili güven veren bir bilgi paylaşıldı. Artık oyalayıcı cevaplar değil, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Özür dilenmesinden ziyade, yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve teslimatın bugün itibarıyla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ferdi K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ferdi

Bütün şikayetlere standart cevap veriliyor. Ama anında çözüm üretme adına bir şey yapılmıyor. 2 yıl önce aynı ürünü yine sizin firmanız tarafıma ulaştırmıştı. O zaman tabiri caizse tereyağından kıl çeker gibi, dediğiniz gün ve saatte ulaştırmıştınız. Şimdi şöyle bir soru geliyor insanın aklına Ne kadar küresel bir firma oldunuz da operasyonu yönetemiyorsunuz?

Ferdi

2 parça ürünün 1 tanesi geldi. Diğerini yarın getireceklerini söylemiş arkadaş

Ferdi

Anlamakta zorluk çektiğimiz bir konu daha var. Aynı üreticiden teslim alınan 2 parça bir ürün nasıl oluyor da karışıyor, kayboluyor. Çok amatörce iş yapıyorlar. Kargo bu günde teslim edilmezse,!