to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin’in Bursa Yıldırım bölgesindeki hizmeti üzerinden ilk kez ürün gönderimi yaptım ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Gönderiyi Kolay Gelsin’in paneli üzerinden oluşturdum, ürünlerin ve kiloların hepsi belliydi, ancak o gün kargo fiyatları normalin yaklaşık üç katı olarak yansıtıldı. Bunun üzerine defalarca kez durumla ilgili bilgi almaya çalıştım.
Yaklaşık iki aydır “bugün cevap gelecek, yarın merkezden dönecekler” gibi oyalayıcı yanıtlar dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım. Bir seferinde telefonum değişti bahanesiyle, başka bir seferinde “seni buraya aktarıyorum” denilerek, daha sonra da “merkezden haber bekliyoruz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Toplantıda olduklarını söyleyip durumu geçiştirdiler, ama ortada hâlâ net bir çözüm yok. Tüm bu süreçte 1500 TL tutarında bir zarara uğradım ve bu mağduriyetim giderilmedi.
Kolay Gelsin’in, oluşan bu mağduriyetimi kabul ederek haksız yere oluşan 1500 TL’lik zararımın tamamını karşılamasını ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir. Tarafıma iletilen takip numarası sisteminizde bulunmamaktadır. Gönderimin nerede olduğu bilinmiyor, kargo fiilen kayıp durumdadır. Bu kabul edilemez durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşma...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kargomun bugün Bursa/İnegöl adresime teslim edileceği bildirildi ve teslimat için onay verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan teslimat tarihi yarına ertelendi ve bana otomatik olarak randevu oluşturuldu. Şikayetimi ilettim fakat ancak 2 saat sonra dönüş alabildim ve s...
Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim kargo, 6 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ancak 8 Aralık’ta bana hiçbir şekilde ulaşılamadan, haberim olmadan 'teslim edilemedi' denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Ne telefonla aranmışım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almış olmama rağmen, sist...
Yorumlar