Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

profile
06 Şubat 14:19
545

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçinde mücevher olan, takı niteliğindeki gönderim 2 Şubat Pazartesi günü Ankara’daki teslimat şubesine ulaştığı halde, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat tarihi ciddi şekilde gecikti. Yarın memleketime döneceğim ve kargom hâlâ şubede bekliyor görünüyor, bu nedenle ürünümü teslim alma ihtimalim kalmıyor.

Süreç boyunca firmaya hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece yoğunluk nedeniyle özür metni gönderiliyor ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı, muhatap bulamadım. Yeni bir firma olmasına rağmen ne ciddiyet ne de müşteri memnuniyeti adına bir çaba göremiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında bir zararım oluştu ve memleketime döneceğim için ürünü zamanında teslim alamıyorum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını, mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım zarar için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Hukuka aykırı bir şekilde sorumsuzca hareket ediliyor ve bu konuda bir an önce dönüş bekliyorum.

06 Şubat 14:33 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Burak
Burak
06 Şubat 17:14

“Kargom 4 gündür teslimat şubesinde tutuluyor. Yarın şehir dışına çıkıyorum ve bu gecikme yüzünden 10.000 TL maddi zararım oluştu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmamış, şubeden teslim alma talebim gerekçe gösterilmeden reddedilmiştir. Bu görüşmenin kayıt altına alınmasını ve acil işlem açılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne maddi zarar talebiyle başvuracağım.”

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Duru sonucu yetersiz buldu

Kolay Gelsin Şikayeti

profile
05 Şubat 13:42
323

Teslimat Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
08 Ekim 2025 19:58
479
teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg
teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg
teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg
teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Kolay Gelsin Kargo Şikayeti

profile
23 Ocak 12:41
912

Kolay Gelsin Şikayeti

profile
24 Ocak 16:24
592
kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 10:34
692
Benzer Şikayet Yaz
Kolay Gelsin Kategorileri