to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçinde mücevher olan, takı niteliğindeki gönderim 2 Şubat Pazartesi günü Ankara’daki teslimat şubesine ulaştığı halde, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat tarihi ciddi şekilde gecikti. Yarın memleketime döneceğim ve kargom hâlâ şubede bekliyor görünüyor, bu nedenle ürünümü teslim alma ihtimalim kalmıyor.
Süreç boyunca firmaya hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece yoğunluk nedeniyle özür metni gönderiliyor ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı, muhatap bulamadım. Yeni bir firma olmasına rağmen ne ciddiyet ne de müşteri memnuniyeti adına bir çaba göremiyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında bir zararım oluştu ve memleketime döneceğim için ürünü zamanında teslim alamıyorum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını, mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım zarar için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Hukuka aykırı bir şekilde sorumsuzca hareket ediliyor ve bu konuda bir an önce dönüş bekliyorum.
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen takı içeren kargom 2 Şubat 2026 tarihinde İstanbul teslimat şubesine ulaştı. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 5 Şubat olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma bile çıkarılmadı, ş...
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kargomun bugün Bursa/İnegöl adresime teslim edileceği bildirildi ve teslimat için onay verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan teslimat tarihi yarına ertelendi ve bana otomatik olarak randevu oluşturuldu. Şikayetimi ilettim fakat ancak 2 saat sonra dönüş alabildim ve s...
Kolay Gelsin Kargo tarafından açık şekilde mağdur ediliyorum. 20 Ocak tarihinden beri kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Polatlı’da bulunuyor ve gönderim acil olduğunu özellikle belirttiğim bir kargoydu. Bu süre içinde defala...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. 10 Ocak tarihinde verdiğim sipariş 12 Ocak’ta kargoya verildi. Bu gönderim ev eşyası ve hediyelik ürünlerden oluşuyor. Yaklaşık 10 gün boyunca kargomun dağıtıma çıkmasını bekledim, dağıtıma çıkarıldıktan sonra ...
Kolay Gelsin kargo teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo adres bilgisi yanlış girildiği gerekçesiyle teslimat yapılmadı, bu konuda bana mesaj gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak doğru adresimi tekrar bildirdim, ancak sistemsel bir hata nedeniyle adres güncellenmedi ve kargom g...
Yorumlar