Kolay Gelsin Şikayeti

Merve · 2026-01-31T17:32:33+03:00

Dyson tarafından oluşturulan iade kargom için Kolay Gelsin üzerinden 29.01.2026 tarihinde talep oluşturdum. 20000998291006 kodlu iademin 30.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat adresimden alınacağı söylendi, gün içinde SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hatta 2 saat içinde adrese gelineceği mesajı gönderildi, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra tarafıma haber verilmeden, kendi inisiyatifleriyle alım tarihi 31.01.2026 olarak değiştirildi. O gün de yine gün içinde SMS’ler geldi, bugün alınacak denildi ama yine kimse gelmedi. Şu anda ise 02.02.2026 tarihine ertelendiği görünüyor ve iki gündür iade kargom adreste bekliyor. WhatsApp destek hattından yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp birebir görüştüm. Her seferinde sadece talebiniz alındı, sizi arayacaklar denildi fakat ne arayan oluyor ne de soran. Bu süreçte iki gündür mağdur ediliyorum ve iade sürecim uzuyor. İade sürecimin daha fazla aksamasını istemiyorum. Dyson kaynaklı 20000998291006 kodlu iade kargomun, Kolay Gelsin tarafından hiçbir şekilde tekrar erteleme yapılmadan acilen Onikişubat/Kahramanmaraş adresimden alınmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Merve T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Merve

2,5 saat oldu saat başı arıyorum kimse sorunumu çözmüyor tek dediğiniz sorununuzu görüyoruz en kısa zamanda çözeceğiz. Bugün alınmadıktan sonra kargo ne önemi var gerçekten. Mağdur ettiniz beni ne bir dönüş yapan var ne bir mail ne bir mesaj hiçbir bilgi yok. Güya 2,5 saat önce operasyon yetkilisi beni arayacaktı güya bugün alınacaktı kargo hani nerede ne arayan var ne gelen!

Kolay Gelsin

Sevgili Merve T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi