to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Yetkisiz Çift Ödeme Ve İade Talebi
Instagram üzerinden gördüğüm kitup uygulamasına 22.04.2026 günü saat yaklaşık 20.19 civarında giriş yaptım. Kendi sitesinde fiyat 10,45 TL olarak görünüyordu, merak edip uygulamanın içine girdiğimde ise fiyatların arttığını fark ettim. Uygulamayı sadece denemek amacıyla kullanmak istedim, ön ek kitaplar gösterildi, seçeneklerin sunumu güzel görünse de kitap fiyatlarının pahalı olması nedeniyle vazgeçip çıkmak istedim.
Ancak buna rağmen Yapı Kredi bankamdan, sonu 8456 ile biten kartımdan iki kez ödeme çekildiğini fark ettim. İşlem özetimde biri 413,83 TL, diğeri 984,86 TL olmak üzere aynı gün iki ayrı tutarda çekim görünüyor. Herhangi bir onay verdiğimi, satın alma işlemini tamamladığımı düşünmüyorum, sadece denemek ve bakmak istemiştim.
Bu durumdan çok rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kitup uygulaması üzerinden çekilen 413,83 TL ve 984,86 TL tutarlı iki ödemenin iptal edilerek toplam bedelin eksiksiz şekilde Yapı Kredi bankasındaki kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamayı ilk kez denediğim bu deneyimden dolayı da bir daha kullanmak istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
