to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile ilgili olarak 26.01.2026 tarihinde saat 20:13 civarında yaşadığım kargo teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 168305519 takip numaralı gönderimin teslimat zamanını hiçbir şekilde ben değiştirmediğim halde, kendi sistemlerinizde sanki ben değiştirmişim gibi gösterip teslimat saatini keyfi olarak değiştirdiniz. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir ve bu değişiklik nedeniyle planlarım aksadı.
Ayrıca web sayfanızda “7/24” olarak belirtilen çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım sorun karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Teslimat zamanının benim tarafımdan değiştirilmediğinin incelenmesini, sürecin nasıl bu şekilde göründüğünün açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bugün içinde teslimat yapılamayacaksa, kargomu şubeden kendim teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve çağrı merkezinizle ilgili yaşanan iletişim sorununun da tarafıma açıklanmasını rica ederim.
14 Ocak 2026 akşamı Kolay Gelsin firmasına ait 165574609 takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen “adresinizde bulamadık” şeklinde bildirim düşülmüş ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmam, firmanın dağıtım sürecinde ciddi bir özensizlik olduğunu düşündürme...
Kolay Gelsin’in 164509061 takip numaralı kargom 12.01.2026 tarihinden bu yana sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen halen teslim edilmedi. Günlerdir aynı durumda bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde fiziki şubelerini...
Kolay Gelsin standart kargo hizmetiyle gönderilen elektronik eşyamın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak adres bilgilerinin yanlış olduğu belirtilip bana haber verilmeden teslimat yapılmadı ve gönderim İstanbul Ümraniye teslimat merkezi...
Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen 1546***** takip numaralı kargom, ikamet ettiğim İstanbul Ümraniye adresine sadece yaklaşık 2 saatlik mesafede olan Kocaeli Gebze lokasyonundan çıkış yapmasına rağmen, taahhüt edilen sürede teslim edilmedi. İlk etapta sistemde “Ertesi Gün Teslimat” taahhüdü...
14.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen, takip numarası 165510063 olan kargom, İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen 4–5 gündür ortada yok. Ne herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor, ne de sistemde kargomun konumu net olarak görünüyor; gönderimin şu anda nerede olduğu belli ...
Yorumlar